
運営代行している法人の店舗ビジネスサイトで、リライト作業は定期的に発生していた。現行では3日に1回、リライト完了メールが配信されており、配信と事前チェックを含む繰り返し作業が発生していたため、自動化の検討が必要になったという状況だった。
選べる対応は現状維持、配信まで完全自動化、そして自動化して事後チェックのみ残す半自動の三案だった。即断を避けた理由は品質監視の弱体化や配信エラーの見落としが起きうる点で、プロとして監視と割り込みポイントを担保できるかどうかで迷いが生じたためだ。
判断と基準
判断は半自動化で、リライト実行と完了通知を自動化し、確認は事後チェックに切り替える方式を採用した。基準は繰り返し工数の削減、通知の一貫性維持、異常発生時に人が介入できる割り込みフローの確立で決めた。
業務上の事実としては、自動化後はリライト処理のステータスが管理画面で自動更新され、手動で配信ボタンを押す作業が無くなった。配信自体は3日サイクルのフローを維持しつつ、受領後に差分確認と承認のみを行う運用に移行し、ログとステータスの確認レスポンスで安定性を確認した。
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