プライバシーポリシー

当サービスでは、次の情報を取得します。

お問い合わせフォームで入力された情報

• お名前、メールアドレス等、お問い合わせフォームでご入力いただいた内容

LINE公式アカウントを通じて取得する情報

• LINEの表示名
• LINEのユーザー識別子（LINEが利用者ごとに付けている識別用の符号）と、そこから作成した、元の識別子に戻せない形の符号
• 送信されたメッセージ、音声、写真
• 無料デモの途中でご入力いただいた事業所名

投稿サービスの利用に伴う情報

• 送信内容から作成したメモ
• 投稿後のフィードバック（良かったところ・次に試すこと）や、「話のヒント」の履歴
• 投稿の履歴

取得した情報は、以下の目的で利用いたします。

• お問い合わせへの回答
• ホームページ制作や運用に関するご連絡
• サービス提供に必要なご案内
• 重要なお知らせの送信
• Googleビジネスプロフィール・WordPress・X への投稿文の作成と投稿
• 投稿後のフィードバック（良かったところ・次に試すこと）のお届け
• ご希望の方への「話のヒント」のお届け
• ご利用者ご自身のWebサイト等に掲載する情報（よくあるご質問のまとめ等）の作成
• サービスの品質向上のための分析

これら以外の目的では利用いたしません。

取得した個人情報は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者へ提供いたしません。

なお、サービスを提供するために外部の事業者へ処理を任せる場合があります。その内容は「4. 外部事業者への処理の委託」に記載しています。

音声の文字起こしや、投稿文・フィードバック・「話のヒント」の作成のため、お送りいただいた内容をAI事業者に送って処理しています。また、投稿や情報の保管のため、次の事業者のサービスを利用しています。外国の事業者が含まれます。

• OpenAI（米国の事業者）：音声の文字起こし。送信するのは音声データです。同社の公式資料では、APIで送られたデータは、同社のモデルの学習には使われないとされています。
• Anthropic（米国の事業者）：投稿文・フィードバック・「話のヒント」の作成。送信するのは、メモの内容、業種、過去のフィードバックの一部などです。同社の公式資料では、APIで送られたデータは既定では学習に使われず、同社側では30日以内に自動で削除されるとされています。
• LINEヤフー株式会社（日本の事業者）：LINEでのメッセージ・音声・写真の送受信、表示名の取得。
• Pabbly（運営：Magnet Brains Software Pvt. Ltd.、インドの事業者）：確認済みの投稿内容（メモの本文・写真の取得先URL）を、投稿先のサービスへ受け渡す処理。同社の公式資料では、データは米国とフィンランドに保管されるとされています。
• Cloudinary（Cloudinary Ltd.）：投稿に使う写真の受け渡し。同社の公式資料では、米国・EU・英国・シンガポール・イスラエルで情報を取り扱うとされています。
• Google（米国の事業者）：Googleビジネスプロフィールへの投稿、ご利用者の名簿の管理（Googleスプレッドシート等）。
• X（米国の事業者）：Xへの投稿（ご利用の場合のみ）。
• XServer Cloud Inc.（日本の事業者）：当サービスの処理とデータ保管に使うサーバーの提供。
• xbizホスティング（日本の事業者）：当サイト（mcoreos.jp）の運用。

各事業者でのデータの扱いは、各社の定めによります。当サービスで確認できた範囲を上に記載しています。

• 音声ファイル：文字起こしの後、保存しません。
• 写真：投稿の確認をいただくまでの間、一時的に保管します。投稿のための受け渡しに使う公開URLは30分で使えなくなり、写真は削除されます。投稿された後は、投稿先のサービス上に残ります。
• 投稿のもとになったメモ：サービス品質の向上と、ご利用者ご自身のWebサイト等に掲載する情報の作成のため、保存します（期限は定めていません）。
• フィードバック・「話のヒント」の履歴：サービス品質の向上のため、保存します（期限は定めていません）。
• LINEのユーザー識別子：暗号化して保存し、通常は最後のメッセージから24時間で削除します。「話のヒント」の受け取りを選んだ方は、最後のメッセージから60日間保存します。ご契約の登録前の方は、7日間保存します。
• 仮名化した識別子：LINEのユーザー識別子から作成した、元に戻せない形の符号は、利用状況の管理のため、期限を定めずに保存します。
• LINEの表示名・事業所名：ご契約の登録前の方の表示名と事業所名、無料デモの途中でご入力いただいた事業所名は、期限を定めずに保存します。
• 無料デモで送られた内容：文字起こしと作成した文章は、30日以内に消去します。利用回数などの記録（日時・業種・仮名化した識別子）は残ります。
• 確認待ちの下書き：最大30分間保存し、確定・取り消し・期限切れのいずれかで削除します。
• バックアップ：日々のバックアップは14日間、作業の前に取るバックアップは作成から30日で削除します（バックアップは最長30日）。

LINEや投稿サービスで送っていただくメモには、お客様・患者様・会員様などのお名前や連絡先を含めないようお願いいたします。

ご本人から、保存しているメモ等の開示・訂正・削除のご請求があった場合は、本人確認のうえ対応いたします。

ご請求は、「14. お問い合わせ先」のお問い合わせフォームよりお願いいたします。

当サイトでは、Googleアナリティクス等のアクセス解析ツールを利用する場合があります。

これらのツールでは、Cookieを使用して匿名のトラフィックデータを収集することがあります。

Cookieによる情報収集を希望されない場合は、ブラウザ設定により無効化することが可能です。

当サービスおよび当サイトでは、以下の外部サービスを利用する場合があります。

• WordPress
• Googleアナリティクス
• Google Search Console
• LINE
• Googleビジネスプロフィール
• X
• OpenAI、Anthropic（AI処理）
• Pabbly、Cloudinary（投稿の受け渡し）

詳しくは「4. 外部事業者への処理の委託」をご覧ください。

取得した個人情報は、不正アクセス・紛失・漏えい等が発生しないよう適切に管理いたします。LINEのユーザー識別子は暗号化して保存しています。

当サイトからリンク・バナー等により移動した外部サイトで提供される情報・サービス等について、当サービスでは責任を負いかねます。

本ポリシーは、法令変更やサービス内容の変更に応じて、予告なく改訂する場合があります。

運営事業者

松本 昭彦（屋号：まつもとコム）

サービス名

M-coreOS（エムコアOS）

X（旧Twitter）

https://x.com/matsuP_a

お問い合わせは、当サイトのお問い合わせフォームよりお願いいたします。

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