クリニックのホームページ制作会社を乗り換える手順と注意点｜失敗を防ぐチェックリスト

「今の制作会社、対応が遅いし費用も見合わない……」そう感じながらも、乗り換えの手間やトラブルを恐れて先延ばしにしていませんか？実は、クリニックのHP乗り換えには『絶対に外してはいけない手順』があります。ドメインの消失やメール停止といった最悪の事態を防ぎ、集患力を高めるための安全な移行ガイドをお届けします。

多くの先生方が、診療の合間を縫ってHPの修正指示を出しているにもかかわらず、「反映されるのは1週間後」「簡単な修正なのに数万円請求された」といったストレスを抱えています。しかし、いざ業者を変えようとすると、「今のHPが消えてしまうのではないか」「長年使っているメールアドレスが使えなくなるのではないか」という不安が頭をよぎり、結局そのままズルズルと契約を続けてしまう……。そのお気持ち、痛いほどよく分かります。

私は普段、患者さんの行動心理に基づいたSEO設計とクリニックサイト制作を行っていますが、実は相談の半数以上が「既存業者からの乗り換え」に関するものです。そこで見えてくるのは、技術的な問題よりも、業者との「別れ方」に対する心理的なハードルの高さです。

この記事では、きれいごとのデザイン論ではなく、院長先生が最も懸念されている「資産（ドメイン・メール）を守りながら、円満かつ安全に乗り換えるための実務的な手順」を徹底的に解説します。これは、先生のクリニックのデジタル資産を守るための防衛策です。

なぜ今、多くのクリニックがホームページ制作会社を乗り換えるのか？

ひと昔前までは、「ホームページはあればいい」という時代でした。しかし現在は、患者さんがクリニックを選ぶ際、ほぼ100％スマホで検索し、Googleマップの口コミやサイトの雰囲気を見て判断します。

デザインが古く、スマホで文字が小さくて読みにくいサイトは、それだけで「このクリニックは設備も古いのではないか？」というネガティブな印象を患者さんに与えてしまいます。先生の医療技術がどれほど素晴らしくても、その入り口であるHPが障壁になってしまっては意味がありません。

また、多くの先生が乗り換えを決断する最大の理由は「保守対応の悪さ」です。「診療時間の変更を知らせたいのに、業者の対応が遅くて患者さんに迷惑をかけてしまった」。こうした実害が出始めると、もはや経営リスクです。高い月額費を払いながらストレスを溜める現状は、健全な状態とは言えません。

乗り換え検討時に必ず直面する「3つの大きな不安」と解消法

乗り換えを躊躇する先生方が口を揃えておっしゃるのが、「今の業者との関係悪化」や「システム的なブラックボックス化」への恐怖です。「解約を申し出たら、意地悪されてサイトを消されるんじゃないか」……そんな不安を抱くこと自体、今の業者との信頼関係が破綻している証拠です。

まず、ドメイン（.comや.jpなどの住所）とメールアドレスの問題ですが、これは「誰の名義で管理されているか」を調べるだけで解決策が見えます。多くの場合、適切な移管手続きを行えば、今のドメインもメールアドレスもそのまま使い続けることが可能です。

また、SEO順位についても、「リニューアル＝順位が下がる」というのは誤解です。技術的に正しい手順（後述する301リダイレクトなど）を踏めば、むしろ構造が最適化されて順位が上がることの方が多いのです。不安の正体は「分からないこと」にあります。リスクを可視化し、一つずつ潰していけば、乗り換えは決して怖いものではありません。

失敗しない新制作会社の選び方：医療機関特有のチェックポイント

一般的な企業サイトと違い、クリニックのHPには「医療法」や「医療広告ガイドライン」という厳しい法的制約があります。これを知らない制作会社に任せてしまうと、保健所から指導を受けたり、Web広告が出稿できなくなったりするリスクがあります。「おしゃれなサイトを作ります」という提案だけでなく、「法規遵守」についてしっかり答えられる会社を選んでください。

また、最も重要なのは「どうやって予約につなげるか」という導線設計です。内科であれば、発熱外来への案内やWEB予約ボタンの配置ひとつで、受付スタッフの電話対応の負担が劇的に変わります。

選定時は、「修正依頼をした場合、最短でいつ反映されますか？」「月額費用内でどこまで対応してくれますか？」と具体的に質問してみてください。ここで曖昧な返答をする会社は、今の業者と同じ結末になる可能性が高いです。

【重要】解約前に確認必須！ドメインとメールアドレスの所有権問題

ここが今回の記事で最も重要な「出口戦略」の核となる部分です。多くのトラブルは、ここで起きます。

まず、先生のクリニックのドメインが「誰のものになっているか」を確認してください。契約上はクリニックのものであっても、管理実務上、制作会社の名義になっているケースが多々あります。解約を申し出る前に、これを確認しておくことが重要です。

新しい会社に移る際、ドメインを移管（引っ越し）するためには、現行の業者から「AuthCode（オースコード）」というパスワードのようなものを教えてもらう必要があります。悪質な業者の場合、「解約するならドメインは渡さない」と言ってくることが稀にありますが、これはドメインの所有権を主張して交渉することで解決できる場合がほとんどです。

また、盲点になりがちなのが「メール」です。ドメインとサーバーはセットで動いていることが多く、サーバーを解約した瞬間にメールが送受信できなくなるリスクがあります。これを防ぐためには、新サーバーへメールアカウントを事前に設定し、DNS（ドメインの向け先）を切り替える際にタイムラグが発生しないよう調整する専門的な知識が必要です。新しい制作会社には、「メール環境を止めずに移行できるか」を必ず確認してください。

スムーズな移行のための5ステップ：準備から公開完了まで

乗り換えは「現行サイトを消して、新サイトを作る」のではありません。「現行サイトを表示させたまま、別の場所で新サイトを作り、準備が整ったら瞬時に入れ替える」のが正解です。

まずやるべきは、今の業者との契約書確認です。「解約は3ヶ月前までに通知」といった条項がある場合、逆算してスケジュールを組む必要があります。無駄な二重払いを防ぐためにも、解約タイミングの決定は重要です。

制作中は、先生やスタッフさんの負担を減らすため、既存の原稿や写真は可能な限り流用しつつ、古くなった診療案内などを整理していきます。そして、いざ公開（サーバー切り替え）のタイミングでは、一時的にサイトが見られなくなる時間を最小限にするための技術的な調整を行います。この段取りをリードしてくれる制作会社であれば、安心してお任せできます。

医療広告ガイドラインへの対応：リニューアル時に見直すべき法的遵守

厚生労働省の「医療広告ガイドライン」は年々厳格化されており、HPのリニューアルは、過去のコンテンツが違反していないかを見直す絶好の機会です。

特に注意が必要なのは、過去に書いたブログや「お客様の声」です。かつては許容されていた表現でも、現在はNGとなっているものが多くあります。例えば、「絶対に治ります」といった断定的な表現や、客観的根拠のない「地域No.1」といった表記は完全にアウトです。

新しい制作会社には、デザインの良し悪しだけでなく、こうした文言のチェック機能があるかどうかも求めてください。ガイドライン違反は、最悪の場合、行政処分の対象となり、クリニックの信頼を大きく損なうことになります。法令遵守は、クリニックを守るための防衛ラインです。

SEO順位を落とさないために新旧業者と連携すべき技術的要件

「リニューアルしたら検索順位が圏外に飛んだ」という失敗談を耳にすることがありますが、その原因の9割は「301リダイレクト」の設定漏れです。

Googleは、長く運営されているページを「信頼できるページ」として評価しています。URLが変わったにもかかわらず、Googleに「住所変更届」を出さないと、その評価はゼロにリセットされてしまいます。これを防ぐのが301リダイレクトです。「古いこのページにアクセスが来たら、新しいこのページに自動転送してください」という設定をサーバー側で行うことで、評価（SEOパワー）を引き継ぐことができます。

地味な作業ですが、これをやるかやらないかで、リニューアル後の集患数は天と地ほどの差が出ます。見積もりの段階で「301リダイレクト設定は含まれていますか？」と聞いてみてください。即答できない業者は避けた方が無難です。

費用対効果を最大化する！保守運用コストの適正相場とは

最後に、誰もが気になる「お金」の話です。これまでの制作会社への不満の多くは、「何をしてくれているのか分からないのに、毎月引き落とされる管理費」にあったのではないでしょうか。

適正な保守費用の相場は、クリニックの規模や更新頻度にもよりますが、一般的な開業医の先生であれば月額1万円〜3万円程度が目安です。この中には、サーバー保守、ドメイン管理、そして月数回程度の軽微な修正作業（休診日のお知らせやワクチンの案内など）が含まれているべきです。

もし、更新がほとんどないのに月額5万円以上払っているなら、それは「払い過ぎ」の可能性が高いです。一方で、月額数千円という激安業者の場合、修正のたびに追加費用が発生したり、電話がつながらなかったりするリスクがあります。

重要なのは「コストの透明性」です。何にいくら払っているのか、それがクリニックの集患やブランド維持に見合っているのか。今回の乗り換えを機に、ブラックボックス化していたWEBコストを適正化し、筋肉質な経営体質に変えていきましょう。

先生のクリニックが、WEBのストレスから解放され、本来の診療業務に集中できる環境が整うことを、心より願っております。