制作会社が記事作成をしてくれない？納得できない理由とプロジェクトを動かす3つの解決策

「Web制作のプロに頼んだのに、なぜ文章はこっちが書かなきゃいけないの？」そう憤りを感じているかもしれません。実は、多くのWeb制作プロジェクトがこの『原稿の壁』で頓挫します。

なぜこのようなすれ違いが起きるのか、そして今、止まってしまったプロジェクトをどう動かせばいいのか。普段はAIを活用したSEOやGoogleマップ運用の自動化を支援している立場から、明日から即実践できる解決策を分かりやすく解説します。

なぜ制作会社は「記事作成」をしてくれないのか？業界の常識と発注者の乖離

「Webサイトを作ってください」と頼んだのだから、当然、中身の文章やキャッチコピーもプロがいい感じに仕上げてくれるはず。そう思うのは無理もありません。しかし、ここにWeb業界特有の「構造的なミスマッチ」が存在します。

例えるなら、Web制作会社は「家を建てる大工さん（建築会社）」です。彼らは頑丈で美しい家（サイトの枠組み）を作るプロですが、その家の中で使う家具や生活用品（文章や写真）まで用意してくれるわけではありません。

多くの制作会社にとって、原稿はお客様が用意する「支給素材」という認識です。一方で、発注者である皆様は「家を建てるなら、住める状態（家具付き）にして引き渡してほしい」と考えます。この初期の認識のズレが、プロジェクト中盤で「え、まだ原稿できてないんですか？」というトラブルに発展する最大の原因です。

契約書をチェック！「原稿作成」が含まれていないケースが8割である理由

今一度、お手元の契約書や見積もり仕様書を確認してみてください。「原稿作成」「ライティング」「コンテンツ制作」といった項目が入っているでしょうか？あるいは、備考欄に小さく「原稿・画像素材は貴社にてご支給願います」と書かれていないでしょうか。

実情として、Web制作の契約において原稿作成が含まれていないケースは8割近くに上ります。なぜなら、プロのライターを入れて全ページの原稿を作成すると、制作費が跳ね上がるからです。

制作会社としては、相見積もりで「高い」と思われたくないため、あえてライティング費用をオプション扱いにするか、最初から見積もりに含めない戦略をとることが多いのです。これが、契約後の「聞いていない」を生む温床となっています。

「プロなのに不親切」と感じるあなたへ。制作会社が書けない（書かない）技術的背景

制作会社の担当者が冷たく感じるかもしれませんが、彼らが原稿を書かないのには、意地悪以外の「技術的な理由」があります。

Webデザイナーやエンジニアは、情報を整理し、視覚的に美しく、機能的に動くようにするスペシャリストです。しかし、彼らは「言葉で人を動かす」スペシャリスト（コピーライター）ではありません。

さらに重要なのは、彼らは「御社のビジネスの専門家ではない」という点です。例えば、あなたが特殊な金属加工メーカーだとしましょう。その技術の凄みや、顧客が抱える深い悩みを、Web制作会社のスタッフが理解して文章化するのは極めて困難です。

Web幹事のデータ（出典：Web幹事「ホームページ制作・作成でやってはいけないこと」）でも指摘されていますが、社内に制作メンバーがおらず、役割分担が不明確なまま進むことは、トラブルの最大要因となります。彼らが書かないのは、書く能力がないというより、「御社の強みを正確に言語化できるのは、御社の中にいる人しかいない」という現実があるからなのです。

このままでは公開できない…原稿が止まったプロジェクトを動かす3つの緊急対策

事情は理解できたとしても、現実にプロジェクトは止まっています。「原稿待ち」の状態で放置されると、サイト公開が遅れるだけでなく、制作会社のスケジュール確保も難しくなり、追加費用が発生するリスクさえあります。

ここで重要なのは、制作会社を責めることではなく、「どうすれば原稿を埋められるか」という解決策に舵を切ることです。私が普段、クライアントのレスキューに入る際に提案する3つの選択肢をご紹介します。

1. 制作会社に「オプション追加」で依頼できるか交渉する

まず最初に打診すべきは、制作会社への相談です。「社内での作成が困難になったため、追加費用を払うのでライティングもお願いできないか」と聞いてみましょう。

多くの制作会社は、外部のパートナーライターを抱えています。ディレクション費が上乗せされるため割高にはなりますが、サイトの構成を理解している制作会社が間に入るため、デザインと文章のトーン＆マナーがズレにくいのが最大のメリットです。

2. 記事作成に特化した「コンテンツ制作会社・ライター」を別途手配する

もし制作会社が対応できない、あるいは見積もりが高すぎる場合は、記事作成専門の会社やフリーランスのライターに直接依頼する方法があります。

特に「代表挨拶」や「当社の強み」など、熱量が必要なページだけをプロに依頼するのが賢い方法です。取材（インタビュー）形式で話を引き出してもらい、それを記事にしてもらうスタイルなら、書くのが苦手な担当者でも負担なく進められます。ただし、制作会社との連携（文字数制限や納品形式の確認）は、あなたが間に入って調整する必要があります。

3. AIツールを活用し、社内で叩き台を高速作成する

私が最もおすすめする「現代的な解決策」がこれです。ChatGPTなどの生成AIを活用します。

多くの人が文章を書けないのは、「白紙の状態から書き始めるのが苦痛だから」です。そこで、AIに「〇〇というサービスの紹介文を、300文字程度で、ターゲットである30代男性に響くように3パターン書いて」と指示を出します。

出てきた文章は完璧ではないかもしれませんが、それを「修正」する作業なら、専門知識のある皆さんなら簡単なはずです。「AIで叩き台を作る」→「社内で修正する」→「制作会社に渡す」。このフローを組むだけで、半年止まったプロジェクトを1週間で動き出すことも珍しくありません。

失敗しない外注の再定義：デザインとライティングは「別の専門職」と考える

今回のトラブルを機に、Web制作における「役割」を再定義しましょう。デザインはデザイナー、コーディングはエンジニア、そしてライティングはライター（またはAIを使いこなす担当者）の仕事です。

これらを混同して「Web制作会社」というひとつの箱に丸投げしてしまうと、今回のような「誰がボールを持っているのか分からない状態」に陥ります。

「デザインという『器』を作ってもらっている間に、自分たちは中に入れる『料理（原稿）』を準備する」。この意識を持つだけで、制作会社とのパートナーシップは劇的に改善します。

まとめ：制作会社との関係を改善し、質の高いサイトを完成させるために

「原稿は御社で」と言われた時の絶望感、よく分かります。しかし、そこで制作会社と揉めても、サイトは一向に完成しませんし、完成したとしてもギスギスした関係の中で作られたサイトが良い成果を生むことは稀です。

今、プロジェクトを動かせるのはあなただけです。予算を使ってプロに頼むか、AIを使って効率的に自作するか。手段はあります。

もっとも避けるべきは「何もしないまま公開日が延び続けること」です。まずは不完全でも良いので、AIなどを活用して「文字」を埋めてみてください。原稿さえあれば、制作会社はプロの技術でそれを魅力的なWebサイトに変換してくれます。その一歩が、御社のWeb集客を成功させるための大きな分岐点となるはずです。