Webコンサルティングは意味ない？失敗する3つの原因と本物の見極め方

「高いお金を払ったのに、レポートが送られてくるだけで何も変わらなかった……」

そう感じているなら、あなたの直感は正しいかもしれません。Webコンサルティングが『意味ない』と言われる裏には、業界の不都合な真実と、発注側の致命的な勘違いが隠れています。

私は普段、AIを活用してSEO記事やGoogleマップ運用を自動化するシステムを提供しています。つまり、人間が汗水垂らして行う作業の無駄を徹底的に排除する立場にいます。だからこそ見えてくる、Webコンサルティング業界の「歪み」と、そこにお金を払い続けてしまう企業の「落とし穴」があります。

本記事では、無駄な投資を終わらせるための「真の活用術」を全公開します。耳の痛い話も含まれますが、本気で現状を打破したい経営者の方は、ぜひ最後までお付き合いください。

「Webコンサルティングは意味ない」と言われる3つの本質的な理由

なぜ多くの企業がWebコンサルティングに失望するのでしょうか。その根本原因は、単なるスキル不足だけではありません。業界の構造そのものに欠陥があるからです。

まず知っておくべき事実は、Webコンサルタントという職業には、医師や弁護士のような国家資格も明確な定義も存在しないということです。極端な話、昨日まで全く別の仕事をしていた人でも、今日から『Webコンサルタント』を名乗ればビジネスが成立してしまいます。

この「定義の曖昧さ」こそが、トラブルの温床です。

依頼する側は「売上を上げるための戦略」を期待しているのに、受ける側は「アクセス解析のレポートを出すこと」が仕事だと思っている。この期待値のズレが、「毎月数万円〜数十万円払っているのに、送られてくるのは誰も読まない分厚いレポートだけ」という悲劇を生みます。

さらに、多くの業者が「コンサルティング」という言葉を使って、実質的な「作業代行」を高値で売っています。本来、Webサイトの修正や広告の設定といった「作業」と、市場分析や事業戦略といった「コンサル」は別物です。しかし、これらを意図的に混同させ、「何かやってくれている感」を演出する業者が後を絶ちません。

そして3つ目。これは発注側の問題ですが、コンサルタントを「呼べば勝手に売上を上げてくれる魔法使い」だと思っていませんか？ 厳しいことを言いますが、そのマインドセットがある限り、誰に依頼してもお金をドブに捨てることになります。

失敗の典型パターン：成果が出ないコンサルと企業の共通点

成果が出ないプロジェクトには、驚くほど共通したパターンがあります。

まずコンサル側の問題として、「型にはめた提案しかできない」ことが挙げられます。「SEOならまずは記事を量産しましょう」「SNSは毎日投稿しましょう」といった、教科書通りの施策です。しかし、従業員数もリソースも商圏も異なる御社に、大企業と同じ戦略が通用するはずがありません。

御社の強みや顧客の悩みを深くヒアリングせず、テンプレート通りの施策を押し付けてくるコンサルタントは、即刻解約すべき対象です。

一方で、企業側にも大きな責任があります。それが「丸投げ体質」です。

「Webのことはよく分からないから、プロにお任せします」

この言葉は、一見信頼を示しているように聞こえますが、実態は「責任放棄」です。Webマーケティングは経営そのものです。自社の商品の魅力や顧客の解像度が一番高いのは、コンサルタントではなく経営者であるあなた自身です。その知見を共有せず、ただお金を払って結果だけを求めるのは、食材を渡さずに「美味しい料理を作れ」と言っているようなものです。

結果として、毎月の定例会議が「アクセス数の増減を報告するだけの場」になり、「なぜ下がったのか？」「次はどうするのか？」という本質的な議論がなされないまま、契約期間だけが過ぎていくのです。

「作業代行」と「戦略立案」の違いを理解していますか？

Webコンサルティングが「意味ない」と感じる時、多くの場合、この2つを混同しています。

作業代行とは、例えば「ブログ記事を書く」「広告を入稿する」「Googleマップの写真を更新する」といった実務です。これらは成果物や稼働時間に対して対価が支払われます。

一方、Webコンサルティング（戦略立案）の本質は、「意思決定のサポート」です。「今やるべきはブログではなくInstagramだ」「広告予算を削ってリピーター施策に回すべきだ」といった、リソースを最大化するための判断こそが商品です。

失敗する企業の多くは、実質的な「作業代行（例：簡単なSEO設定やバナー作成）」に対して、「コンサルティング料」という名目で高額なフィーを支払っています。

私が提供しているような自動化システムやAIを使えば、作業レベルのコストは限りなくゼロに近づけられます。今の時代、人間が高い報酬をもらってやるべきは「単純作業」ではなく、「AIやツールをどう使いこなし、どう売上に繋げるか」という戦略部分だけです。

請求書を見てみてください。「コンサルティング費」の内訳が、単なる作業の積み上げになっていませんか？ もしそうなら、それはコンサルではなく、ただの「高給な事務代行」です。

高額な費用をドブに捨てないための「本物のコンサル」見極め術

では、どうすれば本物のパートナーを見分けられるのでしょうか。契約前に必ず確認すべきポイントがあります。

ひとつは、あえて意地悪な質問をすることです。
「御社の提案通りにやって、もし成果が出なかったらどう分析し、どう修正しますか？」

ダメなコンサルタントは「絶対に成果は出ます」「アルゴリズムの問題なので保証はできません」といった極端な回答をします。本物のプロは、リスクを正直に説明した上で、「仮にプランAがダメだった場合は、データを見てプランBに切り替えます」と、不確実性を前提とした修正能力を示します。

次に、そのコンサルティング会社自体の集客方法を見てください。
「Web集客のプロ」を名乗っているのに、自社のサイトが更新されていなかったり、テレアポ営業ばかりしていたりしませんか？ 自社で実践して成果を出していないノウハウを、他社に売ることはできません。言っていることとやっていることが一致しているか、厳しくチェックしてください。

そして最も重要なのが、「経営視点」を持っているかです。
「CVR」「エンゲージメント」といった専門用語ばかり並べる人は危険です。「この施策で粗利がどれくらい増える見込みか」「顧客獲得単価（CPA）をどこまで許容できるか」といった、経営者と同じ言語（お金の話）で対話できる人こそが、真のパートナーになり得ます。

コンサルを依頼する前に自社で確認すべき「受け入れ態勢」のチェックリスト

厳しい現実をお伝えします。どんなに優秀なコンサルタントを雇っても、御社側の「受け入れ態勢」が整っていなければ、成果はゼロです。以下のリストを確認してください。

• 「社長の片手間」で対応しようとしていないか？
  本気で成果を出したいなら、専任または兼任でも良いので、プロジェクトにコミットできる担当者を置いてください。社長が忙しくて返信が遅れれば、施策は全てストップします。
• 変化を受け入れる準備はあるか？
  コンサルタントが「Webでの成約率を上げるには、商品ページの写真だけでなく、オファーの内容（価格や特典）を見直す必要があります」と言った時、「それは現場が反対するから無理」と一蹴していませんか？ Web上の数字は、リアルなビジネスの写し鏡です。Webを変えるには、リアルを変える覚悟が必要です。
• 「悪い情報」も共有できるか？
  クレームの内容、成約率の低い営業マンの実態、競合に負けているポイント。これら「不都合な真実」こそが、改善のヒントになります。格好をつけて良い部分しか見せないクライアントに対しては、コンサルタントも表面的な提案しかできません。

コンサルティングは「治療」に似ています。患者（御社）が症状を正確に伝え、処方された薬（施策）を飲み、生活習慣を変えなければ、どんな名医でも治すことはできないのです。

成功事例から学ぶ、Webコンサルを「最強の投資」に変える活用法

Webコンサルティングで成功している企業は、コンサルタントとの付き合い方が全く違います。彼らはコンサルタントに「正解」を求めません。「自社の仮説を検証するための壁打ち相手」として活用しています。

ある地方の中小企業の例です。彼らは当初、Web知識ゼロでしたが、コンサルタントに対して「作業」ではなく「教育」を依頼しました。
「記事の書き方を教えてくれ」「広告のデータの見方を教えてくれ」。
最初の半年間は伴走してもらいながら、徐々に社内で回せる領域を増やしていきました。

そして現在、彼らはSEO記事作成やマップ運用といった「作業」には、私が提供するような自動化ツールを導入し、コストを圧縮。コンサルタントとは四半期に一度、「経営戦略とWeb戦略のすり合わせ」を行うだけのスポット契約に切り替えました。

これが理想の形です。

コンサルティング費用は、永続的に払い続ける「固定費」ではありません。社内にノウハウを残し、自走できる組織を作るための「投資」であるべきです。いつまでもコンサルタントにおんぶに抱っこでは、企業の成長は止まってしまいます。

「いつか御社との契約を終了させるのが、このプロジェクトの目標です」。
最初の面談でそう言ってくれるコンサルタントこそ、信頼に値します。

まとめ：意味ないコンサルを卒業し、事業成長のパートナーを見つけるために

Webコンサルティングは、使い方を間違えれば「意味のない出費」になります。しかし、正しく活用すれば、自社のリソースを何倍にも増幅させる「強力なレバレッジ」になります。

重要なポイントを振り返りましょう。

• 定義の曖昧な「なんちゃってコンサル」に、作業代行費を払わない。
• 「丸投げ」は失敗の元. 経営者自身がハンドルを握る。
• 成果が出ない時は、コンサルだけでなく自社の体制も見直す。
• 最終ゴールは「自走」。ノウハウを盗み、仕組み化する。

もし今、契約しているコンサルタントに違和感があるなら、勇気を持って契約内容を見直してください。そして、これから依頼を検討しているなら、「作業」を依頼するのか、「知恵」を借りるのか、目的を明確にしてください。

ITリテラシーが高くなくても構いません。必要なのは、Webを「魔法の杖」ではなく「経営ツール」として扱う、あなたの意思です。

無駄なコストを削減し、浮いた予算を本質的な「事業成長」と「自動化」に投資する。それが、賢い経営者の選択です。